Condizioni generali del sito web

Il presente sito Web (di seguito definito "Sito Web") è offerto da Pacific Trading Srl, (di seguito definita "Pacific Trading Srl"), con sede legale in sede in Via Piave, 1 – 21100 Varese (VA) ITALIA, C.F., Partita IVA n. 02337860122.

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MODIFICA DELLE CONDIZIONI D'USO

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REGISTRAZIONE

È possibile che, al fine di consentire l’accesso a determinate aree del Sito Web e utilizzare determinate funzioni o elementi del Sito Web, all'utente venga richiesto di registrarsi in qualità di contributore: tale registrazione è gratuita.
All'atto della registrazione, l'utente dovrà scegliere un solo nome utente o "nick" e password e fornire un solo indirizzo e-mail, valido, in uso e verificabile. Non è consentita la presenza di nomi utente e indirizzi e-mail identici, se il nome o l’indirizzo inseriti dall’utente siano già stati utilizzati, l'utente verrà invitato a sceglierne altri. Pacific Trading Srl invierà all'utente una e-mail di conferma con i dati di registrazione: in caso di mancato recapito, per qualsiasi motivo, di tale informazione, l'accesso o l'utilizzo di aree, funzioni o elementi, per cui sia necessaria detta registrazione, possono essere negati o interrotti. L'utente è tenuto ad aggiornare tempestivamente la registrazione, perché sia accurata e attuale. L’utente si assume inoltre l'esclusiva responsabilità di garantire la riservatezza della propria password. Pacific Trading Srl si riserva il diritto di modificare il nick di un utente, di eliminare dal Sito Web i contenuti da questi inviati o di rifiutarne o annullarne la registrazione nel caso questi scelga un nome che a suo insindacabile giudizio sia osceno, indecente, volgare o altrimenti improprio. L'utente si assume inoltre l'esclusiva responsabilità di limitare l'accesso al proprio o ai propri computer. L’utente si assume l’esclusiva responsabilità in relazione a qualsiasi attività, riguardante il suo account, nome utente e/o password, imputabile alla sua condotta, mancato intervento o negligenza. Nel caso l’utente venga a conoscenza di comportamenti sospetti o non autorizzati concernenti i suoi account, nome utente e/o password, l'utente accetta di contattare immediatamente Pacific Trading Srl via e-mail all’indirizzo pacificmarketva@gmail.com. Pacific Trading Srl si riserva il diritto di precludere, a propria discrezione, la registrazione dell'utente a determinati servizi e-mail o provider di servizi Internet.

UTENTE CHE INSERISCE CONTENUTI

Nell’inviare Contenuti – utente al Sito Web, l'utente garantisce che i materiali saranno adeguati, costruttivi e rilevanti e privi di elementi potenzialmente illegali o comunque inadatti alla pubblicazione, compresi, a titolo esplicativo e non esaustivo, elementi (1) potenzialmente diffamatori od offensivi nei confronti di altre persone o entità, (2) potenzialmente dannosi nei confronti di persone o proprietà o aventi carattere diffamatorio o vessatorio nei confronti di persone od organizzazioni, (3) potenzialmente in grado di violare i diritti (compresi quelli relativi alla privacy e alla pubblicità) di qualsiasi persona, (4) aventi carattere pornografico, osceno, offensivo, volgare, indecente o intimidatorio, (5) aventi carattere culturalmente, etnicamente o altrimenti discutibile, oppure (6) tali da suggerire o incoraggiare qualsiasi attività illegale.
L'utente farà del proprio meglio, nei limiti del ragionevole, al fine di rilevare la presenza e rimuovere eventuali virus o altri elementi dannosi nei materiali da inviare. L’utente non falsificherà intestazioni o manipolerà elementi identificativi o altri dati per celare l'origine di eventuali Contenuti e/o Contenuti - utente trasmessi mediante il Sito Web, né camufferà la sua presenza sul Sito Web. L'utente si asterrà inoltre dall'interferire con o manomettere i siti, server e reti o dall'intraprendere iniziative tali da imporre un carico irragionevole o sproporzionato alla infrastruttura del sito.
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LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Pacific Trading Srl non si assume in nessun caso alcuna responsabilità per danni diretti e indiretti, conseguenziali, punitivi, speciali incidentali o di altro tipo risultanti da, provocati da o correlati all’accesso o utilizzo del presente sito web e dei relativi contenuti e contenuti-utente o all’impossibilità di accedere ai medesimi anche nel caso in cui Pacific Trading Srl sia stata informata in merito alla possibilità di tali danni, fatti salvi i soli casi di dolo e/o colpa grave.

CONTENUTI/SOFTWARE DI TERZI

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INDENNITÀ ED ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

L'utente accetta di tenere indenni Pacific Trading Srl nonché i rispettivi rappresentanti legali, e a sollevarli da qualsiasi responsabilità per danni, oneri, costi e spese (compresi onorari legali e professionali ragionevoli e spese legali) derivati dalla pubblicazione, contenuto o trasmissione di qualsiasi messaggio, informazione, materiale o altri Contenuti - utente pubblicati sul Sito Web o da qualsiasi violazione delle presenti Condizioni d’Uso da parte dell'utente. Nell'eventualità di reclami o azioni legali dovuti a messaggi o contenuti inviati dall’utente, Pacific Trading Srl si riserva il diritto di rivelare l'identità del medesimo e qualsiasi altra informazione sul suo conto eventualmente in suo possesso. In caso di controversie con altri utenti, l'utente solleva Pacific Trading Srl nonché i suoi rappresentanti legali da qualsiasi responsabilità per reclami, rivendicazioni e danni (effettivi e consequenziali) di qualsiasi tipo e natura, nota e ignota, derivanti da o in qualunque modo connessi a tali controversie.

CHIUSURA DEL SITO WEB

Pacific Trading Srl si riserva il diritto esclusivo di chiudere in tutto o in parte il Sito Web, in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo e senza alcun preavviso o necessità di autorizzazione. Pacific Trading Srl non assume alcuna responsabilità per la memorizzazione o eliminazione di qualsiasi Contenuto e/o Contenuti-Utente pubblicato sul Sito Web.

RISOLUZIONE DEI CASI DI CONTESTAZIONE

Le presenti condizioni d'uso verranno disciplinate e interpretate ai sensi delle leggi italiane. L'utente accetta la giurisdizione non esclusiva dei tribunali di Varese, Italia, nell'eventualità di contestazioni, rivendicazioni o procedimenti legali derivanti da o ascrivibili alle presenti Condizioni d’Uso o all'utilizzo del presente Sito Web da parte dell'utente, comprese, fra l'altro, eventuali contestazioni in merito all'esistenza o validità delle presenti Condizioni d’Uso.

Il contratto di vendita tra il Cliente e Pacific Trading Srl s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Varese.

CLAUSOLE INVALIDE

Nell'eventualità che una qualsiasi delle presenti Condizioni d'Uso venga dichiarata non valida o non applicabile, la suddetta verrà sostituita da una disposizione valida e applicabile tale da avvicinarsi il più possibile al contenuto di quella originaria, mentre le altre verranno regolarmente applicate.

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Effettuando un ordine sul negozio on-line su www.pacificmarketva.com il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
In caso di imprevista indisponibilità della merce e mancata accettazione dell'ordine non verrà effettuato alcun addebito al Cliente.

MODALITÀ DI ACQUISTO

La corretta ricezione dell'ordine è confermata dal sistema di Pacific Market Varese mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma include anche il riepilogo dei prodotti acquistati, le informazioni sul pagamento e un “Numero d’Ordine” da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con il sistema. È responsabilità del Cliente registrarsi con i dati corretti e mantenere aggiornati tali dati mediante le credenziali di accesso.

N.B. Vista l'impossibilità di controllare in tempo reale l'effettiva disponibilità di ogni prodotto presso il nostro magazzino (unificato con quello del punto di vendita fisico), potrebbe accadere che uno o più prodotti possano risultare ancora disponibili sul sito di vendita, quando è in realtà esaurito. In tal caso il cliente verrà avvisato tempestivamente del problema e inviato ad acquistare una variante di prodotto dal valore equivalente oppure rimborsato della differenza.

ATTENZIONE: SU ALCUNI PRODOTTI ASIATICI LA DATA STAMPATA IN CONFEZIONE È QUELLA DI PRODUZIONE (ideogrammi: 生产日期): QUELLA DI SCADENZA SI CALCOLA AGGIUNGENDO UN NUMERO DI GIORNI (in ideogrammi: 日) O MESI (ideogrammi: 月) A QUELLA INDICATA. Per comodità il calcolo è già effettuato dall'importatore e specificato sull'etichetta in lingua italiana. Per ulteriori chiarimenti contattare il negozio.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

L’acquisto della merce è previsto con modalità di pagamento Carta di Credito, Google Pay, Pay Pal o Bonifico Bancario anticipato.
La transazione con Carta avviene attraverso il sistema elettronico del portale che utilizza il sistema Shopify Pay; in nessun momento della procedura d’acquisto il sistema elettronico del portale e nessun membro dello staff è in grado di conoscere il numero di carta di credito del Cliente, che viene fornito dal Cliente al Server Sicuro del sistema Shopify su una connessione internet protetta e crittografata secondo gli standard attuali del mercato dei pagamenti on-line.

VALUTA

Tutti gli importi visualizzati su www.pacificmarketva.com sono espressi in Euro, che è la valuta di riferimento.

MODALITÀ E SPESE DI CONSEGNA

- CONSEGNA A DOMICILIO CON MEZZI PROPRI (valido solo per aree geografiche specifiche)

Al raggiungimento di un importo di spesa pari a € 40 il cliente potrà scegliere, in fase di check-out, la consegna a domicilio da parte del negozio con mezzi propri.

Nello specifico, i CAP coperti da questo servizio sono i seguenti:

21100 (Varese)
21013 (Gallarate)

21018
21020
21022 (Azzate)
21023
21024
21025
21026
21027
21029 (Vergiate)
21030
21034
21035
21039
21040
21041
21043
21044
21045
21046 (Malnate, Sesto Calende)
21048
21049 (Tradate)
21050
21051
21056

Per questa opzione è possibile la consegna di prodotti freschi e surgelati con apposito contenitore termico e ghiaccio. Pacific Market si riserva comunque la possibilità di negare la vendita di tali categorie di merci in situazioni particolari (Es. giornate particolarmente calde o distanze molto lunghe e trafficate).

Una volta giunto a destinazione, il personale del negozio provvederà a controllare insieme al Cliente o ad una sua persona incaricata a ricevere la consegna il numero dei colli, le caratteristiche e la qualità dei prodotti acquistati; in tal modo si garantisce la correttezza della consegna precludendo future contestazioni circa il numero di colli ricevuti e le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

- CONSEGNA CON CORRIERE ESPRESSO

Per ogni ordine effettuato su www.pacificmarketva.com Pacific Trading Srl emette documento commerciale o fattura del materiale spedito, allegata, a seconda dei casi, ai prodotti spediti oppure direttamente tramite e-mail all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art. 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
Le spese di consegna sono calcolate automaticamente dal sistema ed evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità Carta di Credito, PayPal o Bonifico Bancario; l’addebito sulla carta di credito risulterà applicato da Pacific Trading Srl, gestore della piattaforma integrata di e-commerce. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine.

I tempi di consegna variano in base alla distanza, all'area geografica di residenza del destinatario e altri fattori secondari; in ogni caso sono necessari almeno 3 giorni lavorativi dal momento di ricezione dell'ordine fino alla consegna effettiva al domicilio del cliente.

Per tutta la durata della spedizione Pacific Market terrà aggiornato il cliente attraverso i contatti rilasciati da quest'ultimo in fase di iscrizione al sito; in particolare nella fase di conferma ordine, evasione merce e inserimento link di tracking del pacco spedito (qualora disponibile) viene inviata comunicazione dedicata. In caso di mancata ricezione delle e-mail di aggiornamento si prega al cliente di verificare innanzitutto la correttezza della e-mail rilasciata, quindi di controllare anche nelle caselle di "spam", "social" (Gmail) e "promozioni".

Fino a nuova comunicazione, con l'opzione "corriere espresso" non è possibile la spedizione di prodotti freschi e surgelati, ovvero tutti gli alimenti che necessitino di trasporto in temperatura controllata.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto/lettera di vettura;
che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). ESEMPIO: se il contenitore esterno è bagnato oppure ci sono tracce di polveri, semi, farine, ecc.. significa che durante il trasporto alcune confezioni al suo interno sono state danneggiate, rotte o sversate

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati, respingendo l'intera spedizione e specificando al corriere "colli mancanti" oppure "contenuto danneggiato durante il trasporto" come motivo di rifiuto. Sarà quindi premura di Pacific Market valutare la situazione, provvedendo al rimborso degli articoli deteriorati una volta rientrati in sede oppure di organizzare una seconda spedizione. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa il numero di colli ricevuti e le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Nessuna responsabilità può essere imputata a Pacific Trading Srl in caso di ritardo nella consegna di quanto ordinato da parte dei corrieri per problemi organizzativi a loro imputabili, errori od omissioni nell'inserimento dell'indirizzo da parte del cliente in fase di registrazione nell'anagrafica del sito o cause di forza maggiore come scioperi, manifestazioni, blocchi del traffico, calamità naturali, ecc...
Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna (fa fede la ricevuta di consegna digitale del corriere/trasportatore), attraverso uno dei canali di comunicazione (e-mail, telefono, WhatsApp, PEC, canali social) resi disponibili al cliente. Trascorso questo termine si presume che il pacco sia stato ricevuto in perfette condizioni e quindi non si accetteranno più reclami o contestazioni di nessun tipo.
In caso di mancato recapito del prodotto al primo tentativo per qualsiasi motivo il corriere tenterà una seconda consegna entro 3 giorni lavorativi, durante i quali anche il cliente avrà la possibilità di svincolare e/o dare istruzioni ad esso, fissando ad esempio una data di consegna specifica o modificando l'indirizzo del destinatario basandosi sulle istruzioni nell'avviso di mancata consegna rilasciata; qualora dovesse fallire anche il secondo tentativo di consegna, il pacco verrà mandato in giacenza e reso disponibile per il ritiro. In caso di mancato ritiro entro 10 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza l'ordine verrà automaticamente annullato; l'importo della spesa verrà restituito al cliente AL NETTO DELLE SPESE DI TRASPORTO solo a seguito del rientro della merce alla sede del mittente.